Comment retourner des marchandises chez Shopee COD 100% Success

Rancakmedia.com – Vous cherchez comment retourner des marchandises au magasin COD ? Eh bien, vous êtes au bon endroit pour savoir comment résoudre ce problème, alors veuillez lire cet article jusqu'à ce qu'il soit terminé.

Les consommateurs se sentent souvent insatisfaits ou rencontrent des problèmes lors de l'utilisation du service de paiement à la livraison de Shopee. Bien sûr, si le produit ne convient pas, vous devez retourner l'article COD Shopee pour plus d'équité.

Définition de COD en général

Si vous ne le savez pas, COD signifie Cash On Delivery. Mot pour mot, nous savons que ce terme vient de l'anglais.

L'argent comptant signifie l'argent comptant tandis que la livraison signifie lorsqu'il est envoyé. Littéralement, le paiement à la livraison signifie des paiements en espèces lorsque les marchandises sont envoyées et arrivent à destination.

Selon l'origine du mot, ce que l'on entend par paiement à la livraison est un moyen de paiement dans les transactions d'achat et de vente, où les consommateurs paient lorsque les marchandises commandées arrivent à destination.

Dans le cas de transactions d'achat et de vente utilisant le mode de paiement contre remboursement, l'acheteur effectue un paiement lorsque les biens qu'il a achetés arrivent à la maison ou à un endroit prédéterminé. En d'autres termes, les vendeurs et les acheteurs se rencontrent en personne à l'endroit convenu pour conclure la transaction.

Définition de COD en général

En général, le paiement à la livraison ne peut être effectué que si le vendeur et l'acheteur se trouvent dans la même ville. Alors que les paiements se font généralement sous forme d'espèces, de chèques ou de virements selon l'accord entre l'acheteur et le vendeur.

Le paiement à la livraison peut être utilisé pour envoyer différents types de marchandises avec des frais d'expédition bon marché et abordables. En dehors de cela, les expéditions COD JNE et autres sont également très faciles et il existe une option de prise en charge.

Le retour de marchandises Shopee en contre-remboursement vous permet de vous plaindre auprès du vendeur si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou même inapproprié. En principe, les articles Shopee contre remboursement doivent être retournés en joignant des preuves sous forme de photos ou de vidéos.

Désormais, les services de livraison qui offrent le paiement à la livraison chez Shopee incluent entre autres Norme Shopee Express, Shopee Express Save, ID Express, J&T Economy et également J&T Express. Vous pouvez retourner les articles Shopee en espèces à la livraison en suivant les conditions et procédures correctes.

Termes et conditions de Shopee COD pour le retour de marchandises

Bien entendu, les consommateurs qui retournent des biens reçus de shopee peuvent le faire sous réserve des dispositions applicables. Fondamentalement, le statut de livraison ne doit pas avoir été reçu et l'utilisateur ne peut pas encore cliquer sur le bouton Commande reçue.

Vous disposez d'un maximum de 3 jours pour examiner les articles Shopee contre remboursement. S'il ne rentre pas ou si l'article est endommagé, vous pouvez demander un remboursement ou un article.

Ensuite, le processus de retour des marchandises chez Shopee COD est plus ou moins le même que les autres méthodes d'expédition. Quelles sont alors les conditions de retour des produits COD Shopee ?

Termes et conditions pour le retour des marchandises

  1. Les consommateurs ont 3 x 24 heures pour vérifier les marchandises, si elles ne conviennent pas, ils peuvent demander un paiement à la livraison.
  2. Les clients doivent fournir des preuves sous la forme d'un déballage vidéo et de photos des articles qu'ils souhaitent retourner.
  3. Photos des conditions d'emballage s'il y a des dommages pendant le transport et photos du contenu de l'emballage si le produit est incomplet.
  4. Photo d'une étiquette d'expédition valide avec numéro de reçu.
  5. Discutez avec les vendeurs sur Shopee et signalez un problème avec l'article envoyé.
  6. Fournir une preuve de l'état de livraison de l'application Shopee.
  7. Photo du destinataire.
  8. Donnez des raisons claires pour le retour des articles COD Shopee.
  9. Prêt à retourner les articles Shopee Cash on Delivery dans un délai maximum de 5 jours après l'approbation de la demande.
  10. Les dommages ou la perte de biens ne relèvent pas de la responsabilité du consommateur. Si les marchandises deviennent problématiques en raison d'une action du consommateur, aucune plainte ne peut être déposée.

Documents pour le retour de marchandises chez Shopee COD

Les consommateurs doivent fournir des preuves concrètes afin que le processus de retour puisse être traité rapidement. Ensuite, des dispositions spéciales s'appliquent aux reçus pour le retour en espèces à la livraison des marchandises comme suit.

  1. Préparez au moins 3 photos qui expliquent l'état de l'article.
  2. La taille maximale du fichier est de 10 Mo par photo.
  3. Préparez des vidéos d'une durée de 1 minute et d'une taille maximale de 30 Mo.
  4. Les photos et les vidéos doivent être claires, non floues et pixélisées.
  5. Surtout pour les produits endommagés, utilisez des photos ou des vidéos en gros plan pour le rendre plus clair.
  6. Surtout pour les produits contrefaits, il est recommandé d'utiliser des vidéos comme preuve.
  7. Donnez au vendeur une capture d'écran du chat ou de l'historique du chat.

Exemples d'articles à retourner

Qu'en est-il des exemples de photos ou de vidéos des articles à retourner ? Tout dépend de la raison pour laquelle vous retournez les articles Shopee Cash on Delivery, chacun a ses propres critères comme suit.

Marchandises endommagées

  1. Indiquez clairement les éléments non fonctionnels.
  2. Si possible, enregistrez une simulation d'utilisation du produit avec des explications.
  3. Assurez-vous que les informations d'expédition sur le colis sont lisibles et correspondent aux enregistrements d'expédition.
  4. Montrez l'emballage des marchandises reçues, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur.

Incomplet

  1. Veuillez indiquer clairement le nombre d'articles reçus sur le colis.
  2. Regardez les détails d'expédition pour voir s'ils correspondent au numéro de reçu.
  3. Montrez l'emballage des marchandises de l'extérieur et de l'intérieur.

Élément erroné

  1. Visualisez clairement tous les articles reçus.
  2. Regardez les données d'expédition et lisez-les correctement selon le reçu.
  3. Prenez des photos de l'extérieur et de l'intérieur du colis.

Produits d'imitation

  1. Documentez le processus de numérisation du code QR sur les articles reçus pour vérifier leur authenticité.
  2. Comparaison directe du produit d'origine avec les marchandises reçues.
  3. Comparaison de l'emballage de la marchandise d'origine et de la marchandise reçue.

Comment retourner des articles Shopee COD

Alors, comment retournez-vous les articles Shopee COD ? Bien sûr, il est plus facile d'utiliser l'application Shopee car vous pouvez accéder immédiatement au menu de retour d'article si quelque chose ne va pas.

Comment retourner des articles Shopee COD

Vous devez prendre des photos et des vidéos comme preuve du processus de réception des marchandises afin de ne pas simplement les renvoyer. Ci-dessous, nous vous montrons comment rembourser Shopee en espèces sur l'expédition d'articles en pleine commande.

Lorsque le coursier arrive et envoie le paiement à la livraison, veuillez accepter. Ensuite, préparez un téléphone portable ou un autre appareil d'enregistrement.

  1. Prenez d'abord une photo du colis et du numéro de reçu.
  2. Continuez en prenant une vidéo du déballage du colis du service d'emballage, puis en regardant le numéro de reçu de livraison. Enregistrez jusqu'à ce que l'article sorte de la boîte, puis assurez-vous qu'il est clair. Une fois la prise de vue terminée, prenez une photo sous un angle presque identique à la page du produit.
  3. S'il y a des dommages ou des marchandises inappropriées ou d'autres problèmes, vous pouvez discuter avec le vendeur, puis prendre une capture d'écran comme preuve. Pour retourner des marchandises chez Shopee COD, veuillez ouvrir l'application Shoppe puis appuyez sur mon menu
  4. Si vous avez entré le profil Shopee, continuez en appuyant sur le menu envoyé
  5. Ma commande apparaît, veuillez trouver l'article expédié. Attention à ne pas cliquer sur le bouton accepter la commande mais sur la zone de composition de l'article pour la saisir
  6. Après avoir entré les détails de votre commande d'articles, faites simplement défiler l'écran et cliquez sur le bouton "Renvoyer".
  7. Le menu apparaît à nouveau, vous pouvez aller directement sélectionner une raison
  8. Continuez en sélectionnant une raison pour retourner l'article Shopee avec paiement à la livraison concerné.
  9. Comme méthode suivante, appuyez sur ajouter une photo, puis téléchargez une photo de l'emballage et du contenu de l'article et discutez avec le vendeur.
  10. Ensuite, dans le menu d'explication, entrez brièvement et clairement la raison du retour de l'article chez Shopee COD.
  11. Après cela, vous pouvez appuyer sur choisir la solution pour choisir comment vous souhaitez la restaurer
  12. Vous pouvez choisir le menu pour les retours et remboursements ou les remboursements (partiel ou complet) sans retour de marchandise. Il serait préférable que vous choisissiez de retourner les biens et les fonds afin que toutes les parties ne subissent pas de pertes.
  13. Le remboursement sera alors affiché et cliquez sur envoyer
  14. Après cela, appuyez simplement sur Soumettre pour confirmer
  15. Un menu de détails de retour apparaîtra avec une notification indiquant que votre demande a été soumise avec succès.
  16. Attendez la notification de l'application Shopee ou de l'e-mail indiquant que le retour a été reçu avec succès. Après cela, entrez ma commande et appuyez sur vos détails de retour.
  17. Ensuite, il y a un statut qui vous attend pour retourner l'article, puis il y a un délai maximum. Continuez à appuyer sur Sélectionner le service de livraison
  18. Vous pouvez choisir la livraison gratuite, vous ne serez donc pas facturé. Appuyez ensuite sur Valider
  19. Après cela, les informations d'expédition apparaîtront, veuillez enregistrer le numéro de reçu.
  20. Emballez soigneusement les articles reçus, puis préparez le papier et les stylos. Écrivez le numéro de reçu de Shopee en haut, suivi du nom, du numéro de téléphone portable et de l'adresse du destinataire. Alors que les informations de l'expéditeur sont en bas.
  21. Apportez le colis à l'agent ou au bureau de livraison du service COD Shopee le plus proche, puis effectuez la livraison.
  22. Une fois l'article envoyé, le statut de l'application Shopee passera à Traité.
  23. Habituellement, attendez entre 3 et 5 jours ouvrables pour que l'article parvienne au vendeur. Si le vendeur a confirmé, votre argent vous sera restitué sous forme de crédit ShopeePay.

FAQ

Dans ce qui suit, nous discuterons des questions et des réponses, alors restez à l'écoute pour les informations ci-dessous

Peut-on rejeter des marchandises pendant COD ?

Si l'acheteur refuse le paiement à la livraison parce qu'il est sûr qu'il n'a pas commandé, le coursier notifiera via l'application de messagerie appropriée que l'acheteur n'a pas envie de commander et l'article sera retourné à l'entrepôt pour ensuite être renvoyé au vendeur.

Comment retourner des marchandises au shopee

Que faire si une commande Shopee a été annulée mais toujours envoyée ?

La commande a donc été annulée mais toujours expédiée. Peut être annulé s'il y a confirmation du vendeur. Lorsque l'article arrive, tout ce que vous avez à faire est d'informer que l'article a été annulé et le coursier peut retourner l'article au vendeur chez Shopee.

Conclusion

Shopee COD signifie Paiement à la livraison. Si vous souhaitez retourner un article chez Shopee COD, vous devez le compléter avec une preuve sous forme de photo ou de vidéo. Les consommateurs peuvent retourner les marchandises Shopee en contre-remboursement avec les conditions que nous avons expliquées ci-dessus, veuillez les lire.

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