Causas de las interrupciones del servicio de Indihome y Telkomsel
Rancakmedia.com – Se dice que el servicio de Internet de IndiHome es una molestia. Varios usuarios de IndiHome se quejaron de que hoy domingo (19/9/2021), el servicio de internet estuvo lento alrededor de las 18.30 WIB.
Indihome declaró que su servicio experimentó interrupciones en la red que resultaron en señales de Internet lentas para sus usuarios.
La noticia se dio a conocer a través de su cuenta oficial de Instagram. Identifique si el problema ocurre debido a interrupciones en la red.
"Lo estamos arreglando", escribieron.
En Twitter, los usuarios se han quejado desde la tarde de la lentitud de la red de Internet de Indihome.
Hoy, domingo 19 de septiembre de 2021, los internautas que utilizan el Servicio de Internet de Indihome se quejan de problemas de lentitud en el servicio de Internet.
Respuestas de Telkom y Telkomsel
Con respecto a esta queja, Kompas.com se ha puesto en contacto con el vicepresidente sénior de comunicaciones corporativas y relaciones con los inversores de Telkom, Ahmad Reza. Su grupo dijo que, cuando se contactó el viernes (19/9/2021) alrededor de las 17:33 WIB, hubo una interrupción en el sistema de comunicación por cable marítimo de Jasuka (Java, Sumatra y Kalimantan) para la sección Batam-Pontianak.
Esta interrupción tiene un impacto en la calidad de los servicios de Internet fijos y móviles proporcionados por TelkomGroup en varias regiones de Indonesia. Ahmad Reza, en representación de la gerencia de Telkom, se disculpó por las dificultades que podrían experimentar los clientes. “Por este evento, me disculpo.
Hemos circulado el tráfico directamente a Batam como una ruta de comunicación alternativa, para que la calidad del servicio pueda volver a la normalidad poco antes de la medianoche de hoy.
Su partido admitió que en ese momento todavía estaba determinando la fuente de la interferencia. "Espero que estas perturbaciones puedan superarse y los servicios de TelkomGroup puedan volver a la normalidad pronto", agregó.
Disculpa
Por su parte, el vicepresidente de Comunicación Corporativa de Telkomsel, Denny Abidin, también lamentó las dificultades técnicas en East Java, Bali, Nusa Tenggara, Natuna Island, Kalimantan, Sulawesi y Papua, especialmente cuando se contacta individualmente.
"Nosotros y TelkomGroup actualmente estamos tratando de identificar la fuente de la perturbación y priorizar la velocidad de recuperación del acceso al servicio de Internet en todas las áreas afectadas", dijo Denny, contactado por separado el domingo (19/9/2021).
Sin embargo, agregó, los servicios telefónicos y de SMS suelen seguir siendo accesibles. “Pedimos disculpas por esto y agradecemos la fidelidad de los clientes que siempre confían en sus servicios con soluciones”, agregó. Agregó que Telkomsel actualizará periódicamente el proceso de recuperación del servicio.
Conclusión
Kompas.com, Ahmad Reza, se ha puesto en contacto con el vicepresidente sénior de comunicaciones corporativas y relaciones con los inversores de Telkom. El viernes (19/19/2021), hubo una interrupción en el sistema de comunicación por cable marítimo de Jasuka (Java, Sumatra y Kalimantan) para la sección Batam-Pontianak.
