Ursachen für Dienstunterbrechungen bei Indihome und Telkomsel

rancakmedia.com – Der Internetdienst von IndiHome soll lästig sein. Mehrere IndiHome-Benutzer haben sich darüber beschwert, dass der Internetdienst heute, Sonntag (19.9.2021), gegen 18.30 Uhr WIB langsam war.

Indihome gab an, dass es bei ihrem Dienst zu Netzwerkstörungen kam, die zu langsamen Internetsignalen für seine Benutzer führten.

Die Nachricht wurde über seinen offiziellen Instagram-Account bekannt gegeben. Identifizieren Sie, ob das Problem aufgrund von Netzwerkunterbrechungen auftritt.

„Wir reparieren es“, schrieben sie.

Auf Twitter beschweren sich Nutzer seit Nachmittag über die Trägheit des Internetnetzes von Indihome.

Heute, Sonntag, den 19. September 2021, beschweren sich Internetnutzer, die den Indihome-Internetdienst nutzen, über Probleme mit langsamen Internetdiensten.

Antworten von Telekom und Telkomsel

Bezüglich dieser Beschwerde wurde Ahmad Reza, SVP of Corporate Communication & Investor Relations der Telekom, von Kompas.com kontaktiert. Seine Partei sagte, als sie am Freitag (19.9.2021) gegen 17.33 Uhr WIB kontaktiert wurde, gab es eine Störung des Jasuka-Seekabelkommunikationssystems (Java, Sumatra und Kalimantan) für den Abschnitt Batam-Pontianak.

Diese Störung wirkt sich auf die Qualität der von der TelkomGroup in verschiedenen Regionen Indonesiens bereitgestellten Festnetz- und Mobilfunk-Internetdienste aus. Ahmad Reza, Vertreter des Telekom-Managements, entschuldigte sich für die Schwierigkeiten, die Kunden haben könnten. „Für dieses Ereignis entschuldige ich mich.

Wir haben den Verkehr als alternative Kommunikationsroute direkt nach Batam umgeleitet, damit die Servicequalität heute kurz vor Mitternacht wieder normal sein kann,

Seine Partei räumte ein, dass sie damals noch die Quelle der Störung ermittelte. „Ich hoffe, dass diese Störungen überwunden werden können und die Dienste der TelkomGroup bald wieder normal funktionieren“, fügte er hinzu.

Entschuldigung

Auch Telkomsels Vizepräsident für Unternehmenskommunikation, Denny Abidin, bedauerte die technischen Schwierigkeiten in Ost-Java, Bali, Nusa Tenggara, Natuna Island, Kalimantan, Sulawesi und Papua, insbesondere bei Einzelkontakten.

„Wir und die TelkomGroup versuchen derzeit, die Quelle der Störung zu identifizieren und die Geschwindigkeit der Wiederherstellung des Internetzugangs in allen betroffenen Gebieten zu priorisieren“, sagte Denny, der am Sonntag (19.9.2021) separat kontaktiert wurde.

Telefon- und SMS-Dienste seien jedoch in der Regel weiterhin zugänglich, fügte er hinzu. „Wir entschuldigen uns dafür und schätzen die Loyalität der Kunden, die ihren Diensten immer Lösungen anvertrauen“, fügte er hinzu. Er fügte hinzu, dass Telkomsel den Dienstwiederherstellungsprozess regelmäßig aktualisieren wird.

Fazit

Telekom SVP Corporate Communication & Investor Relations wurde von Kompas.com, Ahmad Reza, kontaktiert. Am Freitag (19.19.2021) kam es zu einer Störung des Seekabelkommunikationssystems Jasuka (Java, Sumatra und Kalimantan) für den Abschnitt Batam-Pontianak.