Ursachen für Dienstunterbrechungen bei Indihome und Telkomsel

Lovata Andrean

Ursachen für Dienstunterbrechungen bei Indihome und Telkomsel
Ursachen für Dienstunterbrechungen bei Indihome und Telkomsel

Rancakmedia.com – Der IndiHome-Internetdienst soll problematisch sein. Mehrere IndiHome-Benutzer beschwerten sich darüber, dass der Internetdienst heute, Sonntag (19), gegen 9 Uhr WIB langsam war.

Indihome gab an, dass bei ihrem Dienst Netzwerkprobleme aufgetreten seien, die zu langsamen Internetsignalen für die Benutzer geführt hätten.

Diese Nachricht wurde über seinen offiziellen Instagram-Account übermittelt. Stellen Sie fest, ob das Problem auf Störungen im Netzwerk zurückzuführen ist.

„Wir reparieren es“, schrieben sie.

Auf Twitter beschweren sich Nutzer seit dem Nachmittag über die Langsamkeit des Internetnetzwerks von Indihome.

Heute, Sonntag, 19. September 2021, beschwerten sich Internetnutzer, die den Indihome-Internetdienst nutzen, über das Problem des langsamen Internetdienstes.

Antwort von Telekom und Telekomsel

Bezüglich dieser Beschwerde wurde der SVP Corporate Communication & Investor Relations von Telekom von Kompas.com, Ahmad Reza, kontaktiert. Als seine Partei am Freitag (19) gegen 9 Uhr WIB kontaktiert wurde, teilte sie mit, dass es zu einer Störung des U-Boot-Kabelkommunikationssystems Jasuka (Java, Sumatra und Kalimantan) für den Abschnitt Batam-Pontianak gekommen sei.

Diese Störung wirkt sich auf die Qualität der festen und mobilen Internetdienste der TelkomGroup in verschiedenen Regionen Indonesiens aus. Ahmad Reza, der das Telekom-Management vertritt, entschuldigte sich für die Schwierigkeiten, die Kunden möglicherweise hatten. „Für dieses Ereignis entschuldige ich mich.

Unterbrechung des Indihome- und Telkomsel-Dienstes

Wir haben den Verkehr direkt nach Batam als alternative Kommunikationsroute umgeleitet, so dass sich die Servicequalität heute kurz vor Mitternacht wieder normalisieren kann.

Er gab zu, dass seine Partei zu diesem Zeitpunkt noch dabei war, die Ursache der Störung zu ermitteln. „Ich hoffe, dass diese Störung behoben werden kann und die Dienste der TelkomGroup bald wieder normal funktionieren können“, fügte er hinzu.

Entschuldigung

Unterdessen bedauerte auch Denny Abidin, Vizepräsident für Unternehmenskommunikation bei Telekomsel, die technischen Probleme in Ost-Java, Bali, Nusa Tenggara, der Insel Natuna, Kalimantan, Sulawesi und Papua, insbesondere bei individueller Kontaktaufnahme.

„Wir arbeiten derzeit zusammen mit der TelkomGroup daran, die Ursache der Störung zu identifizieren und die Geschwindigkeit der Wiederherstellung des Internetzugangs in allen betroffenen Gebieten zu priorisieren“, sagte Denny, der am Sonntag (19) separat kontaktiert wurde.

Allerdings seien Telefon- und SMS-Dienste in der Regel weiterhin erreichbar. „Wir entschuldigen uns dafür und schätzen die Treue der Kunden, die unseren Dienstleistungen stets lösungsorientiert vertrauen“, fügte er hinzu. Er fügte hinzu, dass Telekomsel den Service-Wiederherstellungsprozess regelmäßig aktualisieren werde.

Abschluss

Telkom SVP Corporate Communication & Investor Relations wurde von Kompas.com, Ahmad Reza, kontaktiert. Am Freitag (19) wurde der Abschnitt Batam-Pontianak des U-Boot-Kabelkommunikationssystems Jasuka (Java, Sumatra und Kalimantan) unterbrochen.

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Lovata Andrean

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