Badan Gizi Nasional (BGN) secara resmi membuka layanan pengaduan melalui saluran telepon atau hotline, menyerukan partisipasi aktif masyarakat dalam mengawal program Makan Bergizi Gratis (MBG). Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen BGN untuk memastikan pelaksanaan program berjalan optimal dan transparan di seluruh Indonesia.
Wakil Kepala BGN, Nanik S. Deyang, menegaskan bahwa keterlibatan publik adalah elemen krusial dalam mengawasi jalannya program MBG. “Kami bertekad agar program MBG terlaksana dengan transparan dan berkualitas tinggi. Oleh karena itu, masyarakat diberikan ruang seluas-luasnya untuk menyampaikan aduan maupun masukan yang konstruktif,” ujar Nanik dalam siaran persnya, Minggu (28/9). Ia menambahkan, partisipasi aktif ini akan mempercepat tindak lanjut pemerintah atas setiap temuan di lapangan, sekaligus memastikan program gizi ini benar-benar tepat sasaran.
Khairul Hidayati, Kepala Biro Hukum dan Humas BGN, menjelaskan lebih lanjut mengenai operasional layanan pengaduan ini. Saluran hotline akan beroperasi setiap hari Senin hingga Jumat, mulai pukul 09.00 hingga 22.00 WIB. Masyarakat dapat menghubungi dua nomor khusus, yaitu 088293800268 (operator 1) dan 088293800376 (operator 2). Hida memastikan bahwa setiap laporan yang diterima akan melalui proses verifikasi dan tindak lanjut yang sistematis sesuai dengan mekanisme yang berlaku.
Lebih dari sekadar kanal pengaduan, saluran hotline ini juga difungsikan sebagai sentra informasi bagi masyarakat. Publik dapat memanfaatkan layanan ini untuk menanyakan berbagai aspek teknis program, skema distribusi pangan, hingga standar kualitas yang diterapkan dalam Makan Bergizi Gratis. Menurut Hida, transparansi dan partisipasi publik adalah fondasi utama keberhasilan MBG, yang tidak hanya bertujuan meningkatkan gizi anak Indonesia, tetapi juga turut memberdayakan UMKM lokal sebagai pemasok pangan.
Sebelumnya, BGN telah menyediakan berbagai saluran pengaduan lain yang mudah diakses, termasuk melalui laman “BGN.lapor.go.id” yang siap menerima aduan, keluhan, dan kritik terkait layanan MBG. Selain itu, akun media sosial resmi BGN juga terbuka untuk menerima pesan-pesan aduan dari masyarakat. Dalam upaya menjaga akuntabilitas dan keterbukaan informasi, BGN juga berjanji akan mengadakan sesi jumpa pers secara berkala, yakni setiap sepekan sekali, untuk menyampaikan informasi terbaru mengenai MBG. Kesempatan ini juga akan diberikan kepada awak media untuk mendapatkan penjelasan langsung dari BGN terkait insiden-insiden seperti keracunan makanan, beserta langkah-langkah tindak lanjutnya.
Mengenai tantangan yang dihadapi, BGN mencatat adanya 5.914 penerima manfaat MBG yang mengalami insiden keracunan sepanjang periode Januari hingga 25 September. Kasus-kasus ini tersebar di 70 lokasi, dengan korban yang terdiri dari anak sekolah dan ibu hamil. Data BGN juga menunjukkan bahwa insiden ini terdistribusi di tiga wilayah, dengan Wilayah II atau Jawa menjadi yang paling tinggi, mencatat 41 kasus yang melibatkan 3.610 individu.
Ringkasan
Badan Gizi Nasional (BGN) telah membuka layanan hotline pengaduan resmi untuk program Makan Bergizi Gratis (MBG). Hotline ini bertujuan mengawal transparansi dan kualitas program dengan mendorong partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aduan atau masukan. Layanan ini tersedia setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00-22.00 WIB melalui dua nomor khusus, yaitu 088293800268 dan 088293800376.
Pembukaan hotline ini krusial menyusul 5.914 insiden keracunan pada penerima MBG yang tersebar di 70 lokasi, terutama anak sekolah dan ibu hamil, dari Januari hingga 25 September. Setiap laporan akan diverifikasi dan ditindaklanjuti secara sistematis guna memastikan program tepat sasaran dan berkualitas. BGN juga memiliki kanal pengaduan lain serta akan mengadakan jumpa pers mingguan untuk memberikan informasi terkini, termasuk penanganan insiden keracunan.
