Dernière application Open Source Ticketing Helpdesk
Rancakmedia.com – Voici quelques options d'application d'assistance technique et de billetterie d'assistance gratuites et open source pour vous aider à démarrer et vous faire économiser de l'argent.
Les tickets manqués, la violation des SLA, le mécontentement des clients et même leur perte sont autant de symptômes de la nécessité d'un meilleur système. Un système d'assistance technique solide ou une assistance technique n'est pas possible en raison du manque de fonds dans ces cas.
Application d'assistance gratuite pour la billetterie
Freshdesk
Les plaintes des clients reçues par téléphone, e-mail, chat, Twitter et Facebook peuvent toutes être gérées à l'aide de l'application mobile Freshdesk.
Vous pouvez transformer les préoccupations en tickets, les gérer et les répartir entre les équipes, répondre en bloc aux plaintes fréquemment soulevées et avoir un aperçu des problèmes ayant un impact sur le service qu'ils reçoivent.
L'application est infaillible, à prix modéré et comprend des options gratuites pour jusqu'à trois agents afin que vous puissiez commencer immédiatement et garder vos clients heureux.
Épices
Vous pouvez suivre tous vos gadgets en un seul endroit. Avec Spiceworks Network Monitor, vous pouvez surveiller vos serveurs et périphériques SNMP tels que les routeurs et les commutateurs à partir d'un seul tableau de bord.
Vous pouvez avoir une visibilité complète sur votre réseau, vous pouvez ainsi voir les difficultés auxquelles vos utilisateurs sont confrontés et devenir le héros informatique que vous souhaitez être.
Si vous avez besoin de connaître des difficultés importantes avec votre système en dehors des heures normales de bureau, vous pouvez compter sur les notifications par e-mail. Et la meilleure partie ? Tout est gratuit ! Télécharger maintenant.
C-Bureau
C-Desk est une application d'assistance technique gratuite / Helpdesk avec diverses fonctionnalités pour l'ensemble de l'entreprise. Outre les actifs informatiques et réseau, les services de gestion manuelle des actifs comprennent des bases de connaissances, des galeries d'images, des tableaux d'affichage, des journaux, un annuaire actif et un service client en plus des demandes de service (pas seulement pour l'informatique, mais pour tous les départements).
Application d'assistance à la billetterie : ngDesk
L'application ngDesk Ticketing Helpdesk fournit tout ce que vous attendez, y compris des réponses prédéfinies, une discussion personnelle entre agents et des appels programmés pour les agents.
Une politique d'escalade automatique personnalisée vous permet de décider à l'avance à qui vous souhaitez que le ticket soit remonté et l'intervalle de temps entre les escalades pour garantir que les tickets non reconnus continuent d'être remontés jusqu'à ce qu'un membre de votre équipe réponde.
