Voici les procédures de remboursement pour Traveloka, Tiket.com et Pegipegi.

Lovata Andréan

Procédure de remboursement
Procédure de remboursement

Voici les procédures de remboursement pour Traveloka, Tiket.com et Pegipegi. – Les mécanismes de commande en ligne se développent rapidement tant en termes de programmes que d’avantages. Chaque année, la part de marché des réservations d'hôtels et de billets de voyage en ligne atteint 63 % des 1,2 XNUMX milliards de dollars américains générés par l'industrie du voyage.

Par exemple, les services de réservation d’hôtels tels que Traveloka, Ticket.com et PegiPegi sont largement utilisés en Indonésie depuis quelques années. Ces trois programmes offrent diverses commodités à leurs utilisateurs, notamment des services de report et de remboursement. Dans des circonstances particulières, les utilisateurs des trois services de réservation hôtelière peuvent demander un report et un remboursement à l'hôtel demandé.

Le processus de suspension peut être effectué directement avec le programme et prend des jours pour traiter le remboursement. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour demander un retour via Traveloka, Ticket.com et PegiPegi.

Traveloka

Les annulations et demandes de remboursement d'hôtel sur Traveloka peuvent être effectuées via le site Web ou l'application Traveloka, en suivant les étapes suivantes :

  1. Ouvrir un site Web ou une application Voyageoka.
  2. Connectez-vous à votre compte Traveloka.
  3. Sélectionnez le menu « Commande » puis dans la colonne « Gérer la commande » cliquez sur « Remboursement ».
  4. Entrez le mot de passe pour continuer.
  5. Après avoir lu les « Conditions générales de remboursement », cochez la case pour accepter, puis cliquez sur « Étape suivante ».
  6. Sélectionnez la chambre que vous souhaitez annuler, cliquez sur « Continuer ».
  7. Téléchargez les pièces justificatives, cliquez sur « Demander un remboursement ».

Les annulations et les demandes de remboursement peuvent être examinées via « Mes remboursements » dans le menu « Mon compte ». Le processus de remboursement prend un temps différent selon chaque pays, à savoir environ 14 jours ouvrables pour les réservations d'hôtel en Indonésie et 30 jours ouvrables pour les réservations d'hôtel à l'étranger.

Billet.com

Les annulations et demandes de remboursement de réservations d'hôtel sur Tiket.com peuvent se faire via l'application Tiket.com, par :

  1. Ouvrez l'application Billet.com.
  2. Ouvrez « Ma commande » puis appuyez sur l'icône « Hôtel ».
  3. Sélectionnez la réservation d'hôtel que vous souhaitez annuler.
  4. Cliquez sur le bouton de remboursement.
  5. Sélectionnez le motif du remboursement, cliquez sur "Continuer".
  6. Lisez les « Conditions générales » puis cochez la case et cliquez sur « Continuer ».
  7. Vérifiez la commande que vous souhaitez annuler puis cliquez sur « Continuer ».
  8. Saisissez le code OTP à 4 chiffres envoyé par e-mail ou par numéro de téléphone enregistré dans l'application.
  9. Le statut de la commande passera à « Traitement du remboursement ».

Le processus d'annulation et la demande de remboursement peuvent être consultés via le menu « Ma commande ». Le montant des fonds de remboursement reçus variera en fonction des politiques de chaque hôtel.

Les fonds de remboursement seront restitués selon l'instrument de paiement utilisé pour commander (carte de crédit, TIX Point, Kredivo ou Akulaku). La procédure de remboursement sera effectuée au plus tard 14 jours ouvrés après la demande de remboursement.

PegiPégi

Vous pouvez annuler et demander un remboursement pour une réservation d'hôtel chez PegiPegi en utilisant deux méthodes, à savoir l'application et le formulaire Google. Le service Google Form est mis en place depuis début 2020 pour les commandes annulées en raison de la pandémie de Covid-19.

Pour rembourser via l'application PegiPegi, les étapes sont :

  1. Ouvrez l'application PegiPegi, puis connectez-vous.
  2. Dans le menu « Commande », cliquez sur Remboursement.
  3. le formulaire de demande de remboursement.

Pour rembourser via Google Form, les étapes sont les suivantes :

  1. Ouvrez le lien Google Form répertorié sur la page PegiPegi.
  2. Saisissez vos données personnelles et les données de commande répertoriées dans le formulaire.
  3. Vérifiez à nouveau le formulaire, puis cliquez sur Suivant.
  4. Lisez « Politique d'annulation » si vous êtes d'accord, sélectionnez Oui. Ensuite, cliquez sur suivant.

Les annulations et demandes de remboursement seront soumises à des frais administratifs de 15.000 7 IDR. Assurez-vous que l’hébergement que vous souhaitez annuler est remboursable, car plusieurs hébergements à PegiPegi ne sont pas remboursables. Les demandes d'annulation et de remboursement doivent être effectuées XNUMX jours avant la date du séjour.

source: tirto.id

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Lovata Andréan

Bonjour, je m'appelle Lovata, je ne m'appelle pas Ai mais je suis rédacteur de contenu pour le référencement, la technologie, la finance, les voyages, les recettes de cuisine et autres. J'espère que cela pourra être utile à tous mes amis. Merci