Como devolver mercadorias no Shopee COD 100% com sucesso

Lutfi

Como devolver mercadorias no Shopee COD

Rancakmedia.com – Você está procurando como devolver mercadorias no Shopee COD? Bem, você está no lugar certo para descobrir como sair desse problema, então leia este artigo até o final.

Os consumidores muitas vezes se sentem insatisfeitos ou enfrentam problemas ao usar o serviço de pagamento na entrega do Shopee. Claro, se o produto não for adequado, você é obrigado a devolver o item COD Shopee por questão de justiça.

Compreendendo o COD em geral

Se você não sabe, COD é a abreviatura de Cash On Delivery. Palavra por palavra, sabemos que este termo vem do inglês.

Dinheiro significa dinheiro, enquanto On Delivery significa quando é enviado. Literalmente, pagamento na entrega significa pagamento em dinheiro quando a mercadoria é enviada e chega ao destino.

De acordo com a origem, o que se entende por pagamento na entrega é um meio de pagamento nas transações de compra e venda, onde o consumidor paga quando a mercadoria encomendada chega ao seu destino.

No caso de transações de compra e venda através da modalidade de pagamento à vista, o comprador efetua o pagamento quando a mercadoria adquirida chega em sua casa ou em local pré-determinado. Em outras palavras, o vendedor e o comprador se reúnem diretamente no local combinado para concluir a transação.

Em geral, o pagamento na entrega só pode ser feito se o vendedor e o comprador estiverem na mesma cidade. Entretanto, o pagamento é geralmente em dinheiro, cheque ou giro dependendo do acordo entre o comprador e o vendedor.

O pagamento na entrega pode ser usado para enviar vários tipos de mercadorias com custos de envio baratos e acessíveis. Além disso, o JNE COD e outras expedições também são muito fáceis e há opções de retirada.

Devolução de mercadorias em dinheiro na entrega O Shopee permite que você reclame com o vendedor se receber um produto danificado, incompleto ou mesmo inadequado. Em princípio, os itens com pagamento na entrega do Shopee devem ser devolvidos anexando provas na forma de fotos ou vídeos.

Agora, os serviços de entrega que oferecem pagamento na entrega no Shopee incluem Padrão Shopee Express, Shopee Express Save, ID Express, J&T Economy e também J&T Express. Você pode devolver mercadorias do Shopee em dinheiro na entrega, seguindo os termos e procedimentos corretos.

Termos e Condições para Devolução de Mercadorias COD do Shopee

É claro que os consumidores que devolvem produtos recebidos do Shopee podem fazê-lo, sujeitos às disposições aplicáveis. Basicamente o status da entrega não deve ser recebido e o usuário não deve clicar no botão Pedido Recebido.

Você tem no máximo 3 dias para revisar os itens com pagamento na entrega do Shopee. Se não for adequado ou o item estiver danificado, você pode solicitar um reembolso ou item.

Então, o processo de devolução de mercadorias no Shopee COD é mais ou menos igual a outros métodos de entrega. Então, quais são as disposições para devolver mercadorias COD do Shopee?

  1. O consumidor tem 3 x 24 horas para verificar a mercadoria, caso não seja adequada pode solicitar pagamento na entrega.
  2. Os clientes precisam preparar evidências na forma de vídeos de desembalagem e fotos dos itens que desejam devolver.
  3. Fotos do estado da embalagem se ocorrerem danos durante o transporte e fotos do conteúdo da embalagem se o produto estiver incompleto.
  4. Foto da etiqueta de envio válida com número de rastreamento.
  5. Converse com o vendedor no Shopee e relate qualquer problema com a mercadoria enviada.
  6. Forneça comprovante do status de entrega de Aplicativo Shopee.
  7. Foto do destinatário.
  8. Forneça um motivo claro para devolver itens COD Shopee.
  9. Pronto para devolver mercadorias do Shopee Cash on Delivery no prazo máximo de 5 dias após a aprovação do pedido.
  10. Danos ou perda de bens não são de responsabilidade do consumidor. Se os produtos se tornarem problemáticos devido a ações do consumidor, não poderão ser feitas reclamações.

Documentos de devolução de mercadorias no Shopee COD

Os consumidores devem fornecer provas concretas para que as devoluções possam ser processadas rapidamente. Aplicam-se então as condições especiais para recebimentos de dinheiro na entrega de mercadorias, conforme segue.

  1. Prepare pelo menos 3 fotos que expliquem o estado do item.
  2. O tamanho máximo do arquivo é de 10 MB por foto.
  3. Prepare um vídeo com duração de 1 minuto e tamanho máximo de 30 MB.
  4. As fotos e os vídeos devem parecer nítidos, não borrados e pixelados.
  5. Especialmente para produtos danificados, use fotos ou vídeos em close para deixar mais claro.
  6. Especialmente para produtos falsificados, recomenda-se a utilização de vídeo como prova.
  7. Forneça ao vendedor uma captura de tela do bate-papo ou do histórico do bate-papo.

Exemplos de itens a serem devolvidos

E exemplos de fotos ou vídeos dos itens a serem devolvidos? Tudo depende do motivo pelo qual você está devolvendo itens do Shopee Cash on Delivery, cada um tem seus próprios critérios, conforme segue.

Mercadorias estragadas

  1. Indique claramente os itens que não estão funcionando.
  2. Se possível, registre uma simulação de uso do produto, fornecendo uma explicação.
  3. Certifique-se de que as informações de envio na embalagem estejam legíveis e correspondam às notas de envio.
  4. Mostrar a embalagem da mercadoria recebida, tanto por fora quanto por dentro.

Incompleto

  1. Indique claramente o número de itens recebidos na embalagem.
  2. Observe os detalhes do envio para ver se eles correspondem ao número de rastreamento.
  3. Mostre a embalagem das mercadorias por fora e por dentro.

Item errado

  1. Veja todos os itens recebidos claramente.
  2. Observe os dados de entrega e leia-os corretamente de acordo com o recibo.
  3. Tire fotos de fora e de dentro da embalagem.

Imitações

  1. Documente o processo de leitura de códigos QR nos itens recebidos para verificar sua autenticidade.
  2. Comparação direta do produto original com o item recebido.
  3. Comparação da embalagem do item original e do item recebido.

Como devolver itens COD do Shopee

Então, como você devolve produtos COD do Shopee? Claro, é mais fácil se você usar o aplicativo Shopee porque você pode acessar diretamente o menu de retorno se algo não lhe agradar.

Você é obrigado a tirar fotos e vídeos como prova do processo de recebimento da mercadoria para não apenas devolvê-la. Abaixo, mostramos como devolver itens em dinheiro na entrega do Shopee no pedido completo.

Quando o correio chegar e enviar a mercadoria em dinheiro na entrega, aceite. Em seguida, prepare seu celular ou outro dispositivo de gravação.

  1. Primeiro tire uma foto do pacote e do número do recibo.
  2. Continue gravando um vídeo de desembalagem do pacote na seção de embalagem e depois olhando o número do recibo de entrega. Observe até que o item esteja fora da caixa e depois certifique-se de que esteja transparente. Depois de terminar de tirar fotos, tire fotos quase do mesmo ângulo da página do produto.
  3. Se houver danos ou as mercadorias não forem adequadas ou outros problemas, você pode conversar com o vendedor e fazer uma captura de tela como prova. Para devolver mercadorias no Shopee COD, abra o aplicativo Shoppe e pressione meu menu
  4. Se você inseriu seu perfil do Shopee, continue pressionando o menu enviar
  5. Meu pedido aparece, procure os itens enviados. Tenha cuidado para não clicar no botão aceitar pedido, mas sim na área de escrita do item para acessá-lo
  6. Após inserir os dados do seu pedido, basta rolar até a parte inferior da tela e clicar no botão “Enviar de volta”.
  7. O menu aparece novamente, você pode ir direto para a seleção do motivo
  8. Continue selecionando um dos motivos para devolver o item relevante do Shopee Cash on Delivery.
  9. Como próximo método, pressione adicionar foto, carregue uma foto da embalagem e do conteúdo do item e converse com o vendedor.
  10. Em seguida, no menu de explicação, insira de forma breve e clara o motivo da devolução da mercadoria ao Shopee COD.
  11. Depois disso, você pode pressionar selecionar solução para escolher como deseja restaurá-la
  12. Você pode escolher o menu de devolução e reembolso ou reembolso (parcial ou total) sem devolver a mercadoria. Seria melhor se você optasse por devolver os bens e fundos para que todas as partes não sofressem perdas.
  13. O reembolso será exibido e pressione enviar
  14. Depois disso, basta pressionar enviar para confirmar
  15. Um menu de detalhes da devolução aparecerá junto com uma notificação de que sua solicitação foi enviada com sucesso.
  16. Aguarde a notificação por e-mail ou pelo aplicativo Shopee de que a devolução foi recebida com sucesso. Depois disso, insira meu pedido e pressione seus dados de devolução.
  17. A seguir há um status aguardando a devolução da mercadoria, depois há um limite de tempo máximo. Continue pressionando Selecionar serviço de entrega
  18. Você pode escolher o frete grátis, então não será cobrado nada. Em seguida pressione Confirmar
  19. Depois disso, aparecerão as informações de entrega, salve o número do recibo.
  20. Embale os itens recebidos com cuidado e prepare papel e canetas. Escreva o número do recibo do Shopee na parte superior, seguido do nome, número do celular e endereço do destinatário. Enquanto isso, as informações do remetente estão na parte inferior.
  21. Leve o pacote ao agente ou escritório de entrega de serviços Shopee COD mais próximo e faça a entrega.
  22. Após o envio da mercadoria, o status no aplicativo Shopee mudará para processado.
  23. Normalmente, espere entre 3 e 5 dias úteis para que o item chegue ao vendedor. Se o vendedor confirmar, seu dinheiro será devolvido na forma de crédito ShopeePay.

Perguntas frequentes

Abaixo estão as perguntas e respostas que discutiremos, então continue lendo as informações abaixo

Você pode recusar mercadorias durante o COD?

Se o comprador recusar o pagamento na entrega porque tem certeza de que não fez o pedido, o transportador irá notificá-lo através do aplicativo de correio relevante de que o comprador não sente que fez o pedido e as mercadorias serão devolvidas ao armazém para serem devolvidas. para o vendedor.

E se um pedido do Shopee tiver sido cancelado, mas ainda for enviado?

Portanto, o pedido foi cancelado, mas ainda enviado. Pode ser cancelado se houver confirmação do vendedor. Quando a mercadoria chegar, basta notificar que a mercadoria foi cancelada e o transportador poderá devolvê-la ao vendedor no Shopee.

Conclusão

Shopee COD significa Pagamento na entrega. Se você deseja devolver mercadorias no Shopee COD, deverá fornecer comprovante em forma de fotos ou vídeos. Os consumidores podem devolver produtos do Shopee em dinheiro na entrega com as condições que explicamos acima, leia.

Leia também

Compartilhar:

Lutfi

Olá, deixe-me apresentar-me, Lutfi Hulasoh, sou escritor e blogueiro de techno. Comecei a criar um blog pessoal escrevendo artigos informativos sobre as últimas tendências e desenvolvimentos em tecnologia. Minha escrita cobre uma ampla variedade de tópicos, desde aplicativos móveis até inteligência artificial, e também posso fornecer explicações fáceis de entender para ajudar os leitores a compreender conceitos complexos.