Jak zwrócić towar w Shopee COD w 100% pomyślnie

Lutfi

Jak zwrócić towar w Shopee COD

Rancakmedia.com – Szukasz sposobu na zwrot towaru na Shopee COD? Cóż, jesteś we właściwym miejscu, aby dowiedzieć się, jak wyjść z tego problemu, więc przeczytaj ten artykuł do końca.

Konsumenci często czują się niezadowoleni lub mają problemy z korzystaniem z usługi płatności przy odbiorze Shopee. Oczywiście, jeśli produkt nie jest odpowiedni, masz obowiązek zwrócić przedmiot Shopee za pobraniem ze względów uczciwości.

Ogólne zrozumienie ChZT

Jeśli nie wiesz, COD to skrót od Cash On Delivery. Słowo po słowie wiemy, że określenie to pochodzi z języka angielskiego.

Gotówka oznacza gotówkę, natomiast Przy odbiorze oznacza moment jej wysłania. Dosłownie płatność przy odbiorze oznacza płatność gotówką w momencie wysłania towaru i dotarcia do miejsca przeznaczenia.

Zgodnie z pochodzeniem, za pobraniem rozumie się środek płatniczy w transakcjach kupna i sprzedaży, w ramach którego konsumenci płacą, gdy zamówiony towar dotrze na miejsce.

W przypadku transakcji kupna i sprzedaży z wykorzystaniem metody płatności za pobraniem, kupujący dokonuje płatności w momencie dotarcia zakupionego towaru do jego domu lub w ustalone z góry miejsce. Innymi słowy, sprzedający i kupujący spotykają się bezpośrednio w ustalonym miejscu, aby sfinalizować transakcję.

Ogólnie rzecz biorąc, płatność za pobraniem jest możliwa tylko wtedy, gdy sprzedawca i kupujący znajdują się w tym samym mieście. Tymczasem płatność odbywa się zwykle w formie gotówki, czeku lub giro, w zależności od umowy między kupującym a sprzedającym.

Za pobraniem można wysyłać różne rodzaje towarów przy tanich i przystępnych kosztach wysyłki. Poza tym JNE COD i inne wyprawy są również bardzo łatwe i istnieją opcje odbioru.

Zwrot towaru za pobraniem Shopee umożliwia złożenie reklamacji sprzedawcy w przypadku otrzymania produktu, który jest uszkodzony, niekompletny lub nawet nieodpowiedni. Zasadniczo przedmioty Shopee za pobraniem należy zwrócić, dołączając dowód w postaci zdjęć lub filmów.

Teraz usługi dostawy oferujące płatność przy odbiorze w Shopee obejmują Standard Shopee Express, Shopee Express Save, ID Express, J&T Economy, a także J&T Express. Możesz zwrócić towary Shopee w gotówce w momencie dostawy, postępując zgodnie z właściwymi warunkami i procedurami.

Warunki zwrotu towarów Shopee za pobraniem

Oczywiście konsumenci zwracający towar otrzymany od Shopee mogą to zrobić z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów. Zasadniczo status dostawy nie może zostać odebrany, a użytkownikowi nie wolno klikać przycisku Zamówienie otrzymane.

Masz maksymalnie 3 dni na sprawdzenie produktów Shopee za pobraniem. Jeśli nie jest odpowiedni lub przedmiot jest uszkodzony, możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub przedmiot.

Wówczas proces zwrotu towaru na Shopee COD jest mniej więcej taki sam, jak w przypadku innych metod dostawy. Jakie są więc przepisy dotyczące zwrotu towarów Shopee za pobraniem?

  1. Konsumenci mają 3 x 24 godziny na sprawdzenie towaru, jeśli nie jest odpowiedni, może zażądać zapłaty za pobraniem.
  2. Klienci muszą przygotować dowody w postaci filmów z rozpakowywania i zdjęć produktów, które chcą zwrócić.
  3. Zdjęcia stanu opakowania w przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie oraz zdjęcia zawartości opakowania w przypadku niekompletności produktu.
  4. Zdjęcie ważnej etykiety wysyłkowej z numerem przesyłki.
  5. Porozmawiaj ze sprzedawcą na Shopee i zgłoś wszelkie problemy z wysłanym towarem.
  6. Podaj dowód statusu dostawy z Aplikacja Shopee.
  7. Zdjęcie odbiorcy.
  8. Podaj wyraźny powód zwrotu produktów Shopee za pobraniem.
  9. Gotowy do zwrotu towaru Shopee za pobraniem w ciągu maksymalnie 5 dni od zatwierdzenia wniosku.
  10. Uszkodzenie lub utrata towaru nie leży po stronie Konsumenta. Jeśli towar stanie się problematyczny w wyniku działań konsumentów, reklamacja nie będzie możliwa.

Dokumenty zwrotu towarów na Shopee COD

Konsumenci muszą przedstawić konkretne dowody, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie zwrotów. Obowiązują wówczas szczególne warunki dotyczące pokwitowań za gotówkę przy odbiorze towaru, jak poniżej.

  1. Przygotuj co najmniej 3 zdjęcia wyjaśniające stan przedmiotu.
  2. Maksymalny rozmiar pliku wynosi 10 MB na zdjęcie.
  3. Przygotuj film trwający 1 minutę i o maksymalnym rozmiarze 30 MB.
  4. Zdjęcia i filmy muszą być wyraźne, a nie rozmyte i podzielone na piksele.
  5. Szczególnie w przypadku uszkodzonych produktów używaj zdjęć lub filmów ze zbliżeniami, aby było to wyraźniejsze.
  6. Szczególnie w przypadku podrabianych towarów zaleca się wykorzystanie materiału wideo jako dowodu.
  7. Prześlij sprzedającemu zrzut ekranu czatu lub historii czatów.

Przykłady przedmiotów podlegających zwrotowi

A co z przykładami zdjęć lub filmów przedstawiających zwracane produkty? Wszystko zależy od powodu, dla którego zwracasz produkty Shopee za pobraniem, każdy ma swoje własne kryteria, jak poniżej.

Zniszczone dobra

  1. Wyraźnie wskaż elementy, które nie działają.
  2. Jeśli to możliwe, zapisz symulację użycia produktu, podając wyjaśnienie.
  3. Upewnij się, że informacje o wysyłce na opakowaniu są czytelne i odpowiadają notatom wysyłkowym.
  4. Pokaż opakowanie otrzymanego towaru, zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne.

Niekompletny

  1. Proszę wyraźnie wskazać liczbę otrzymanych przedmiotów na paczce.
  2. Sprawdź szczegóły wysyłki, aby sprawdzić, czy odpowiadają numerowi przesyłki.
  3. Pokaż opakowanie towaru z zewnątrz i wewnątrz.

Zły przedmiot

  1. Wyświetl wyraźnie wszystkie otrzymane przedmioty.
  2. Przyjrzyj się danym dostawy i odczytaj je poprawnie zgodnie z paragonem.
  3. Zrób zdjęcia opakowania z zewnątrz i wewnątrz.

Imitacje towarów

  1. Dokumentuj proces skanowania kodów QR na otrzymanych przedmiotach w celu sprawdzenia ich autentyczności.
  2. Bezpośrednie porównanie oryginalnego produktu z otrzymanym przedmiotem.
  3. Porównanie opakowania oryginalnego przedmiotu i otrzymanego przedmiotu.

Jak zwrócić produkty Shopee za pobraniem

Jak zatem zwrócić towar Shopee za pobraniem? Oczywiście jest łatwiej, jeśli korzystasz z aplikacji Shopee, ponieważ możesz bezpośrednio przejść do menu powrotu, jeśli coś Ci nie odpowiada.

Masz obowiązek robić zdjęcia i filmy jako dowód procesu odbioru towaru, abyś nie musiał go po prostu odsyłać. Poniżej pokazujemy, jak zwrócić produkty Shopee za pobraniem w pełnym zamówieniu.

Kiedy kurier przyjedzie i wyśle ​​towar za pobraniem prosimy o jego akceptację. Następnie przygotuj telefon komórkowy lub inne urządzenie nagrywające.

  1. Najpierw zrób zdjęcie paczki i numeru paragonu.
  2. Kontynuuj, nagrywając film przedstawiający rozpakowywanie paczki z sekcji pakowania, a następnie sprawdzając numer potwierdzenia dostawy. Notuj, dopóki przedmiot nie zostanie wyjęty z pudełka, a następnie upewnij się, że jest czysty. Po zakończeniu robienia zdjęć zrób zdjęcia pod niemal tym samym kątem, co strona produktu.
  3. Jeśli doszło do uszkodzenia, towar nie jest odpowiedni lub wystąpiły inne problemy, możesz porozmawiać ze sprzedawcą, a następnie zrobić zrzut ekranu jako dowód. Aby zwrócić towar w Shopee COD, otwórz aplikację Shoppe, a następnie naciśnij moje menu
  4. Jeśli wprowadziłeś swój profil Shopee, kontynuuj, naciskając menu wysyłania
  5. Pojawia się moje zamówienie. Proszę sprawdzić wysłane produkty. Uważaj, aby nie kliknąć przycisku przyjęcia zamówienia, ale obszaru zapisu przedmiotu, aby do niego wejść
  6. Po wprowadzeniu szczegółów zamówienia wystarczy przewinąć ekran w dół i kliknąć przycisk „Odślij”.
  7. Menu pojawi się ponownie, możesz od razu przejść do wyboru przyczyny
  8. Kontynuuj, wybierając jeden z powodów zwrotu odpowiedniego przedmiotu Shopee za pobraniem.
  9. W następnej kolejności kliknij „dodaj zdjęcie”, a następnie prześlij zdjęcie opakowania i zawartości przedmiotu i porozmawiaj ze sprzedawcą.
  10. Następnie w menu wyjaśnień wpisz krótko i wyraźnie powód zwrotu towaru do Shopee COD.
  11. Następnie możesz nacisnąć wybierz rozwiązanie, aby wybrać sposób jego przywrócenia
  12. Możesz wybrać menu zwrotu i zwrotu kosztów lub zwrot pieniędzy (częściowy lub pełny) bez zwracania towaru. Byłoby lepiej, gdybyś zdecydował się zwrócić towar i środki, aby żadna ze stron nie poniosła strat.
  13. Następnie wyświetli się informacja o zwrocie środków i naciśnij przycisk Prześlij
  14. Następnie naciśnij przycisk Prześlij, aby potwierdzić
  15. Pojawi się menu szczegółów zwrotu wraz z powiadomieniem, że Twoja prośba została pomyślnie wysłana.
  16. Poczekaj na powiadomienie z e-maila lub aplikacji Shopee, że zwrot został pomyślnie odebrany. Następnie wprowadź moje zamówienie i podaj dane zwrotu.
  17. Następnie jest status oczekiwania na zwrot towaru, następnie obowiązuje maksymalny termin. Kontynuuj naciskanie Wybierz usługę dostawy
  18. Możesz wybrać bezpłatną wysyłkę pobraniową, więc nie poniesiesz żadnych opłat. Następnie naciśnij Potwierdź
  19. Następnie pojawią się informacje o dostawie, prosimy o zapisanie numeru paragonu.
  20. Starannie zapakuj otrzymane przedmioty, a następnie przygotuj papier i długopisy. Wpisz na górze numer paragonu z Shopee, a następnie imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu komórkowego i adres. Tymczasem informacja o nadawcy znajduje się na dole.
  21. Zanieś paczkę do najbliższego agenta lub biura Shopee COD, a następnie dokonaj dostawy.
  22. Po wysłaniu towaru status w aplikacji Shopee zmieni się na przetworzony.
  23. Zazwyczaj należy poczekać od 3 do 5 dni roboczych, aż przedmiot dotrze do sprzedawcy. Jeśli sprzedawca potwierdził, Twoje pieniądze zostaną zwrócone w formie kredytu ShopeePay.

FAQ

Poniżej znajdują się pytania i odpowiedzi, które omówimy, więc czytaj dalej poniższe informacje

Czy możesz odmówić przyjęcia towaru w trakcie odbioru?

Jeżeli kupujący odmówi przyjęcia płatności za pobraniem, ponieważ jest pewien, że nie zamawiał, kurier powiadomi go za pośrednictwem odpowiedniej aplikacji kurierskiej, że kupujący nie czuje, że zamówił, a towar zostanie zwrócony do magazynu, aby następnie zostać odesłany do sprzedawcy.

Co się stanie, jeśli zamówienie Shopee zostało anulowane, ale nadal jest wysłane?

Zamówienie zostało zatem anulowane, ale nadal wysłane. Można anulować, jeśli sprzedawca otrzyma potwierdzenie. Gdy przedmiot dotrze, wystarczy, że powiadomisz, że przedmiot został anulowany, a kurier będzie mógł zwrócić przedmiot sprzedawcy na Shopee.

Wniosek

Shopee COD oznacza płatność przy odbiorze. Jeśli chcesz zwrócić towar w Shopee COD, musisz przedstawić dowód w postaci zdjęć lub filmów. Konsumenci mogą zwrócić towary Shopee za pobraniem na warunkach, które wyjaśniliśmy powyżej, przeczytaj.

Przeczytaj także

bagikan:

Lutfi

Cześć, pozwól, że się przedstawię, Lutfi Hulasoh, jestem pisarzem i blogerem techno. Zacząłem tworzyć osobistego bloga, pisząc artykuły informacyjne na temat najnowszych trendów i osiągnięć technologicznych. Moje teksty obejmują szeroki zakres tematów, od aplikacji mobilnych po sztuczną inteligencję, a także mogę zapewnić łatwe do zrozumienia wyjaśnienia, które pomogą czytelnikom zrozumieć złożone koncepcje.