Causes des interruptions d'Internet IndiHome ce matin Voici les explications de Telkom

Rancakmedia.com - Mercredi matin 17 novembre 2021, les clients d'IndiHome se sont plaints des perturbations d'Indihome sur Internet et des rapports de problèmes ont commencé à se produire vers 08h00 WIB, selon la surveillance du site Web Downdetector. Il y a eu 224 rapports entrants concernant la panne du service Internet IndiHome à 08h45, selon Downdetector.

Sur la plate-forme de médias sociaux Twitter, les plaintes concernant la perturbation des services Internet d'IndiHome sont également fréquentes. En effet, certains utilisateurs disent que le dérangement s'est produit la nuit précédente.

"Je sais qu'IndiHome a tort parce que je me plains que mon ordinateur portable ne se connecte pas au WiFi depuis hier soir", a écrit un utilisateur. Un certain nombre d'utilisateurs se sont également plaints de leur mécontentement face aux interruptions qui surviennent le matin, alors que de nombreuses personnes sont encore à l'école ou travaillent à domicile.

Un autre utilisateur d'IndiHome a écrit : "Erreur d'IndiHome lors du démarrage des études, c'est-à-dire les heures chargées." Un autre utilisateur s'est plaint : "Quand IndiHome fonctionnera à nouveau correctement, je ferai un petit zoom dessus."
Rizky, un utilisateur IndiHome de Bekasi, a exprimé le même mécontentement. "Environ 7h40 (décalage Internet)", a déclaré Rizky.

Explication de Telkom

Explication de Telkom

Selon Telkom, le service Internet d'IndiHome était en panne depuis un certain temps. Les perturbations se sont produites principalement à Jakarta et ses environs, selon Sabri Rasyid, AVP External Corporate Communications Telkom. Selon Rasyid, l'augmentation du trafic Jakarta-Batam sur des itinéraires alternatifs a provoqué la perturbation.

"Rejetant les plaintes des clients concernant les problèmes d'accès à Internet via IndiHome ce matin, en particulier à Jakarta et ses environs, nous transmettons par la présente une diminution de la qualité du service en raison de l'augmentation du trafic de Jakarta à Batam sur des itinéraires alternatifs en raison de la perturbation de l'itinéraire principal. ce matin », a déclaré Rasyid dans un communiqué officiel reçu par KompasTekno, mercredi (17/11/2021).

Depuis 09h39 WIB, Telkom a déclaré que les services Internet étaient revenus à la normale. Telkom a présenté ses excuses à ses clients pour le dérangement.

"Depuis le 39/09 WIB, les services d'accès à Internet sont revenus à la normale. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées par les clients en raison d'une baisse de la qualité du service », a déclaré Rasyid.

La perturbation d'aujourd'hui survient près de deux mois après celle de septembre. À cette époque, le service Internet d'IndiHome était en panne depuis des jours.

Non seulement le service Internet haut débit fixe d'IndiHome est actuellement en panne, mais le service haut débit mobile de Telkomsel connaît également des temps d'arrêt.

Conclusion

Mercredi matin 17 novembre 2021, les clients d'IndiHome se sont plaints des perturbations du service Internet. Des rapports de problèmes ont commencé à se produire vers 08h00 WIB, selon la surveillance du site Downdetector. Un certain nombre d'utilisateurs se sont également plaints de leur mécontentement face aux interruptions qui surviennent le matin, alors que de nombreuses personnes sont encore à l'école ou travaillent à domicile. Telkom a présenté ses excuses à ses clients pour le dérangement.

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