Neueste Open-Source-Ticketing-Helpdesk-Anwendung

Rancakmedia.com – Hier finden Sie einige kostenlose Open-Source-Anwendungsoptionen für technische Hilfe und Ticketing-Helpdesk, die Ihnen den Einstieg erleichtern und Geld sparen.

Versäumte Tickets, gebrochene SLAs, enttäuschte oder sogar verlorene Kunden sind alles Anzeichen dafür, dass ein besseres System erforderlich ist. Ein robustes technisches Assistenzsystem bzw. technische Hilfe ist in diesem Fall mangels Finanzierung nicht möglich.

Kostenlose Ticketing-Helpdesk-Anwendung

Freshdesk

Kundenbeschwerden, die per Telefon, E-Mail, Chat, Twitter und Facebook eingehen, können alle mit der mobilen Freshdesk-App verwaltet werden.

Sie können Bedenken in Tickets umwandeln, sie verwalten und teamübergreifend zuweisen, auf häufig eingereichte Beschwerden in großen Mengen antworten und Einblicke in die Probleme erhalten, die sich auf den Service auswirken, den sie erhalten.

Die App ist supereinfach, preisgünstig und beinhaltet kostenlose Optionen für drei Agenten, sodass Sie sofort loslegen und Ihre Kunden zufrieden stellen können.

Gewürzwerke

Sie können alle Ihre Gadgets an einem Ort verfolgen. Mit Spiceworks Network Monitor können Sie Ihre Server und SNMP-Geräte wie Router und Switches von einem einzigen Dashboard aus überwachen.

Möglicherweise verfügen Sie über einen umfassenden Überblick über Ihr Netzwerk, sodass Sie die Schwierigkeiten erkennen können, mit denen Ihre Benutzer konfrontiert sind, und der IT-Held werden, der Sie sein möchten.

Wenn Sie außerhalb der normalen Geschäftszeiten über wichtige Schwierigkeiten mit Ihrem System informiert werden müssen, können Sie sich auf E-Mail-Benachrichtigungen verlassen. Und das Beste daran? Es ist alles kostenlos! Jetzt downloaden.

C-Schreibtisch

C-Desk ist eine kostenlose technische Assistenz-/Helpdesk-Anwendung mit einem breiten Spektrum an Funktionen für das gesamte Unternehmen. Zu den manuellen Asset-Management-Services gehören neben IT- und Netzwerk-Assets auch Wissensdatenbanken, Bildergalerien, Bulletin Boards, Protokolle, Active Directory und Kundenservice sowie Serviceanfragen (nicht nur für die IT, sondern für alle Abteilungen).

Ticketing Helpdesk-Anwendung: ngDesk

Die Ticketing Helpdesk-App von ngDesk bietet alles, was Sie erwarten, einschließlich voreingestellter Antworten, privatem Agent-zu-Agent-Chat und geplanten Anrufen bei Agenten.

Mit benutzerdefinierten Richtlinien zur automatischen Eskalation können Sie im Voraus entscheiden, an wen Tickets eskaliert werden sollen und wie lange zwischen den Eskalationen vergehen soll, um sicherzustellen, dass unbekannte Tickets weiterhin eskaliert werden, bis jemand aus Ihrem Team antwortet.